视觉障碍者辅助科技服务计划之设计

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　　视障者拥有使用科技的能力，并不表示一定能公平取得就业机会，或在职业生涯中有所进展。科技的进步，可能使原先视障者所从事的工作遭到淘汰，另一方面也可能产生以使用的科技的能力，而不是工作技能来定义一个人的就业情况。由于自动化的提升，就业市场也需要视障者具备其它更高层次的技能，例如：工作者需要了解高深的抽象理论与概念、具备较高的工作独立性，以及负起较多的责任（Adler, 1986），这些都是视障者对于特定科技辅具的需求各不相同，重建谘商师在职场中为案主挑选辅具时，应该考虑的重点。

　　辅助科技计划：并非所有案主都适合使用有语音合成功能的桌上型个人计算机，案主若有听觉上的障碍，应用语音便不切实际；而另一案主可能更能精准地使用特定的放大字体系统，但是软件无法与桌上型的计算机兼容；第三类案主可能不需要用到精密度高的设备，就可以执行一连串的工作，有时候，或许一个非常简单、不需要用到计算机的方式，便可满足案主的需求。因此，完整的个人辅助科技计划（assistive technology plan），应该成为重建计划的一部份。

　　一个辅助科技计划的发展程序如下：

　　l　　 确认主要工作的功能、或案主因为视障的关系较难完成的工作职务，例如：将信件分门别类。

　　l　　 案主还有可用能力时，利用弱视评估的方式，并尽可能从工作环境中利用实际的材料，来找到弱视辅具，例如用有座照明放大镜来阅读信件。

　　l　　 转介案主去做辅助科技评量，有关于在职场评估方面的相关数据，以及弱视评量方面的数据应该一并附上。

　　l　　 倘若无法找到了解盲人情况的辅助科技专员，则将其它领域方面的问题，与辅助科技的应用相结合，促使案主能有效率地完成工作事项。例如：利用光学字符辨扫瞄机，来阅读信件；

　　l　　 考虑符合实际方面的需求，例如：所推荐的感应辅具，考虑花费的时间以及工作效率。若仅做到工作要求的十分之一或更少，那么可以和其它人交换来处理另一项工作，重新安排整个工作架构较切合实际，而不是为了让案主执行这项任务，而花费许多财力在购买辅助科技器材上。

　　此外，辅助科技计划需要包含以下要项：

　　l　　 分析工作需求，以及主要工作的功能。

　　评量案主的能力与需要。l

　　叙述目标。l

　　l　　 叙述所察觉的问题，以及购买特殊辅具的必要性。

　　详列所推荐设备、保固期限、服务契约书、运费、以及卖方信息。l

　　l　　 说明所有推荐购买之辅具，包含价格的正当性。

　　辅具安装与训练信息。l

　　l　　 叙述案主与业主的连带责任。

　　上述的所有要项，可以在辅助科技计划中简短地叙述。但是对于购置金额庞大者，完整而清楚的文件数据是重要的。因为辅助科技计划通常是整个重建计划的一部份，必须经由重建谘商师与案主两方签约同意。

　　有时服务机构间政策互相冲突，使得设计案主的个人化辅助科技计划变的困难。有些机构倾向不鼓励使用放大字体，因为机构可能相信使用语音较为快速，其它机构可能根据临床经验，鼓励案主透过自己的剩余视力来做事，而不是透过其它的技术服务。有些政府机构可能也受限于采购合约，在为案主购买个人化的设备时，采购自由受到限制，例如州政府通常会与特定的计算机公司签署采购合约，以低价大量买进所有计算机设备，以供整个州使用。这会引起使用上的问题，因为并不是所有的计算机系统都能与处理技术兼容。建议重建谘商师谨记于心的是，要做好档案数据的整理，包括准备案主需求的完整文件数据、特殊案例的判定，将能使州立政策规定的弹性处理下，以便能符合案主的特殊需求。

　　重建谘商师经常需要推荐、或委托采购科技辅具，因此重建谘商师可能发现在经费上很难拿捏。因为案主所偏好较昂贵的科技产品，政府单位可能无法支应相关经费。在此情况之下，重建谘商师必需有良好的咨询技巧，以及解决冲突的能力。有创意地寻求替代产品，往往能使重建谘商师能在任职机构的规范下运作，同时也能顾及案主的意愿和需求。寻找其它的经费来源，或由案主与机构分摊购置费用，也是可行的替代方案。

　　在某些情况下，复健谘商师可能无法找到对盲人需求有概念的辅助科技专家，而需要自行发展辅助科技计划。在这种情况下，复健谘商师可采取团队合作模式，结合机构内的计算机采购部门人员，或询问不同厂商的意见。复健谘商师也可在因特网上找到若干计算机辅具资源的数据库，以获得相关产品的信息。其它专业与消费者团体所提供的信息，也有助于适当辅具的选购。

　　Lynne Luxton, Anna Bradfield, B. J. Maxson, & B. C. Stakson 原著