全国首个虚拟养老院昨在苏州开张

　　昨日，全国首个虚拟养老院在苏州沧浪区正式剪彩开张。个被称为“没有围墙的养老院”被看作该市居家养老的进一步深化措施，因为老人不必离家搬至养老院，而是根据自身需要在家打电话“点单”，让该养老院工作人员上门提供服务。

　　该区民政局副局长陆敏介绍，该区60岁以上的老年人比例占18％左右，达到5.8万多人，但其中98％的老人倾向于在家养老，因此该区4年多前就开始推行“居家养老”，该区“虚拟养老院”于今年10月8日投入试运营。

　　养老院负责人刘俊秋表示，目前该养老院工作场所有33名服务人员，但却没有一个老人。在家养老的老人只需要拨打该养老院“居家乐”24小时服务热线，服务人员就会上门服务。一个多月来，加入该养老院的老人已经从刚开始的30来户，变成现在的480户。

　　据介绍，该养老院将服务菜单细化到6大类53项服务，如洗衣烧饭等便民家政类17项、修理水电等物业维修类14项、陪同就医等助医保健类13项、生日提醒等人文关怀类8项、娱乐学习类2项、应急求助类等。老人可以根据需要电话下单，丰俭由人，也可以与养老院长期签约。

　　刘俊秋说，所有服务人员在预约后上门服务均需持工单、配工牌、着工装，而从敲门开始就必须提供标准化服务，如按门铃后间隔6秒再按一下，等待10秒后再重复等量化标准。据介绍，这主要是从老人身体健康的角度考虑，过于猛烈的门铃容易造成老人心慌等。

　　据了解，除了政府补贴养老金或者等值养老服务外，老人也可以自费选择服务，但自费价格也比市场上的家政服务便宜很多，一般为10元/小时。

　　有专家表示，这种在家养老的服务中如果再注重一些亲情就更完美，值得进一步推广。