北京：朝阳法院设立英语、手语接待引导立案服务

　　北京市朝阳区人民法院为满足近年来申请立案或进行立案咨询的外国人不断增多的现实需求，并更好地服务于聋哑人特殊群体当事人，全面提升立案工作水平，实现司法便民、利民，日前在前期摸索和试运行的基础上，立案庭率先正式启动英语、手语接待引导服务。

　　，立案大厅专门安排有一位具有较好的英语阅读和会话能力的法官,对前来立案的外国人提供接待、引导服务，并安排一位懂得手语的工作人员对聋哑人提供手语接待和翻译，立案窗口的法官在日常的接待过程中，如发现立案申请人为外国人或聋哑人，无法进行语言交流时，即转交由专门的工作人员为其提供服务。

　　此外，朝阳法院还进一步探索对因语言障碍，通过一般程序和渠道办理立案手续确有困难的外国人和聋哑人，开通立案绿色通道的工作，即两类当事人无需取号和等候，即可得到专门人员的接待和翻译服务，以保障其及时、有效地行使诉权。

　　据悉，自２００７年下半年上述两项工作试行以来，朝阳法院已三次为前来立案的外国人提供立案咨询和引导，为多名聋哑人提供特色服务，受到了当事人的广泛好评。

　　今年２月份，聋哑人陈某因购买了一部性能与营业员宣传的情况不符且部分功能不能正常使用的手机，到法院立案起诉，要求通讯器材店双倍返还手机款，立案庭法官在得知当事人为聋哑人的情况后，立即为其开通了立案绿色通道，找来懂手语的书记员为其提供咨询，并为其妥善办理了立案手续，陈某用手语对法官的工作表达了感谢。