沃达丰为盲人设计特殊手机服务

2008-5-21 作者:佚名 来源:人民邮电报　网友评论 条

　　在移动通信巨头沃达丰眼中，有一类服务，虽然用户并不多，也不可能成为公司的主要收入来源，但它最能体现公司对用户的体贴与尊重，就是针对老人、儿童、聋哑人、盲人等特殊群体的特殊服务。

沃达丰为盲人设计特殊手机服务

　　三星公司的一款概念产品。它通过特殊的盲人键盘和可以显示点字法的显示器，使盲人可以通过手机收发短信。该设计曾经荣获由美国工业设计协会和《商业周刊》杂志联合创办的工业设计杰出奖(IDEA)金奖。

　　为适应老年用户的需求，沃达丰专门定制了老人手机，这些手机有着大大的屏幕和按钮，功能简单，价格低廉，受到了老人的欢迎。

　　2005年以来，沃达丰相继在意大利、爱尔兰和葡萄牙推出针对盲人和视觉障碍者的“沃达丰说话”服务。该服务通过在普通的手机上安装专门的读屏软件，为盲人提供语音提示，帮助他们使用手机通话。此外，沃达丰还在一些国家推出针对聋哑人的专门服务。在沃达丰的全天候客户服务中心，有一个专门的小组为聋哑人提供服务，这些用户只要发送短信给这个小组，就会得到悉心的解答和帮助，方便他们查阅账单、获知新服务和产品的情况。

　　沃达丰认为，为所有用户提供平等的通信机会是公司的义务。这些针对特殊用户群体的服务充分体现了沃达丰的创新能力。